Politica de confidențialitate și termeni de utilizare

Pro Optic respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi. Acest document descrie ce date personale colectăm, de ce le colectăm, cum le folosim, cui le transmitem și ce drepturi aveți în calitate de persoană vizată.

Prin utilizarea acestui site sau prin completarea formularelor noastre de contact, sunteți de acord cu prelucrarea datelor personale conform celor descrise mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați formularele și să ne contactați direct la 0 (22) 201 978.

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest site este Pro Optic, cu sediul la Strada Mitropolit Gavriil Bănulescu-Bodoni 57, MD-2005, Chișinău, Moldova, contact: proopticmd@gmail.com, 0 (22) 201 978.

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor personale ne puteți contacta la adresa de email proopticmd@gmail.com.

Colectăm doar datele pe care ni le furnizați direct prin formularele de contact și de programare: numele, numărul de telefon, adresa de email, mesajul scris și, atunci când completați un formular de programare, preferința pentru tipul de contact (telefon sau email).

Site-ul nostru nu solicită și nu colectează date sensibile (sănătate, religie, opinii politice). Nu cerem niciodată parole sau date bancare prin formularele noastre.

Site-ul folosește un mecanism tehnic minim de verificare anti-spam (Cloudflare Turnstile), care poate procesa în mod automat anumite caracteristici tehnice ale conexiunii dumneavoastră pentru a distinge utilizatorii reali de roboți. Aceste date nu sunt asociate cu identitatea dumneavoastră personală și nu sunt păstrate de Pro Optic.

Datele furnizate prin formulare sunt folosite exclusiv pentru a vă răspunde la întrebare, a confirma o programare sau a procesa o sugestie. Nu folosim aceste date pentru marketing direct, nu le vindem și nu le transmitem unor terți pentru promovare comercială.

În cazul unei programări, datele pot fi folosite pentru a vă reaminti vizita prin telefon sau email cu cel mult 24 de ore înainte.

Prelucrarea datelor furnizate prin formularele de contact are ca temei legal consimțământul dumneavoastră explicit (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), exprimat prin bifarea casetei de acord înainte de trimiterea formularului.

În cazul unei programări sau al unei solicitări comerciale, prelucrarea este de asemenea necesară pentru a întreprinde măsuri precontractuale la cererea dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

Datele transmise prin formularele de contact sunt stocate în căsuța de email Pro Optic (proopticmd@gmail.com) pe perioada necesară procesării solicitării și pentru o perioadă rezonabilă ulterioară de [REVIZUIE: 12 luni] pentru evidența istoricului de comunicare cu clienții.

După această perioadă datele sunt șterse sau anonimizate. Puteți solicita oricând ștergerea anticipată conform secțiunii „Drepturile dumneavoastră”.

Pentru a opera site-ul și formularele de contact, folosim următorii furnizori de servicii (procesatori de date), fiecare având propriile politici de confidențialitate:

• Resend (resend.com) — pentru trimiterea efectivă a emailurilor de la formularele de contact către căsuța noastră.
• Supabase (supabase.com) — pentru stocarea catalogului de produse și pentru execuția funcției care procesează formularul.
• Cloudflare (cloudflare.com) — pentru găzduirea site-ului și pentru verificarea anti-spam (Turnstile).

Niciun terț în afara acestor procesatori tehnici nu primește datele dumneavoastră. Nu vindem date niciodată, nimănui.

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației Republicii Moldova în domeniul protecției datelor cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să aflați ce date personale deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare — să corectați date incorecte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — să cereți eliminarea datelor.
• Dreptul la restricționarea prelucrării — să suspendați temporar prelucrarea.
• Dreptul la portabilitatea datelor — să primiți datele într-un format structurat.
• Dreptul la opoziție — să vă opuneți prelucrării în orice moment.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul — la fel de simplu ca acordarea lui.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți scrie la proopticmd@gmail.com. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de cel mult [REVIZUIE: 30 de zile].

Site-ul folosește cookie-uri tehnice strict necesare pentru funcționarea sa (de exemplu, pentru a reține limba selectată sau pentru a împiedica reîncărcarea repetată a unor secțiuni). Aceste cookie-uri nu necesită consimțământ separat conform GDPR.

[REVIZUIE: Pro Optic nu folosește în prezent niciun instrument de analiză a comportamentului utilizatorilor (Google Analytics, Meta Pixel etc.). Dacă acest lucru se schimbă, această secțiune va fi actualizată și veți fi informat printr-un mesaj la următoarea vizită.]

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări în legislație, în practica noastră sau în furnizorii de servicii pe care îi folosim. Versiunea curentă va purta întotdeauna data celei mai recente actualizări la începutul paginii.

Modificările substanțiale vă vor fi semnalate la următoarea vizită pe site sau prin email, dacă suntem deja în contact.

Pentru orice întrebare legată de această politică sau de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta:

• Email: proopticmd@gmail.com
• Telefon: 0 (22) 201 978
• Adresă: Strada Mitropolit Gavriil Bănulescu-Bodoni 57, MD-2005, Chișinău, Moldova